Support & Wartung

IT-Helpdesk- & Support

Unser kompetentes Support-Team unterstützt Sie bei sämtlichen IT-Fragen und Computer-Problemen. Kurze Reaktionszeiten, eine gute Erreichbarkeit und hohe Flexibilität zeichnet unseren Service aus.

SURFBOXX Kompetenz:
Support-Service per Telefon, E-Mail und Fernwartung

Wartung

Eine der großen Weisheiten der IT lautet: "Never Change A Running System" - Verändere niemals ein laufendes System. Diese Regel gilt für viele IT-Systeme seit vielen Jahrzehnten.

Dabei ist gerade heute ein aktuelles System, allein schon aus Gründen der Sicherheit, wichtiger denn je. Eine leistungsstarke und wettbewerbsfähige IT-Infrastruktur muss durch permanente Verbesserung optimiert werden.

Vor-Ort-Wartung und Fernwartung von IT-Systemen:
vorbeugende monatliche Inspektion
Wartung der Hard- und Software
Installation von Upgrades, Servicepacks, Updates sowie neuer Software
Prüfung von Datensicherungen/Replizierungen
Auswerten der Logfiles
administrative Aufgaben

SIEM & Log Management

Der Angreifer oder Fehler steht im Protokoll - Ein SIEM oder Log-Management-System erfasst, analysiert, speichert und verwaltet Ihre Protokolldaten. Somit ist auch eine nachträgliche Auswertung von Systemfehlern oder Sicherheitsverstößen jederzeit problemlos möglich.

Mit unserer auf OpenSource Software basierenden SIEM und Log Management Lösung ist auch eine Auswertung in Echtzeit jederzeit möglich.

Die Vorteile unserer SIEM und Log Management Lösung auf einen Blick:
zentrale Speicherung der Events aller Server-Systeme und aktiven Netzwerk-Komponenten (Switche, Router, Firewalls, IPS & UTM-Gateways etc.)
verteiltes System zur einfachen Aufzeichnung aus verschiedenen Netzsegmenten und heterogenen Systemwelten (Windows; Unix; Linux; Webserver wie Apache & NGINX; Mail-Server wie Postfix, Procmail, AMaViS, Dovecot; Datenbanken wie MySQL, PostgreSQL, MSSQL, Oracle, DB2; Firewalls usw.)
Aufzeichnung jeder Art von Events (Logon, Logoff, Failure Authentifizierungen) möglich
Indizierung aller Events für eine schnelle globale Suche und zur Erkennung von Anomalien
intuitive Web-Oberfläche/WebGUI zur einfachen Verwaltung und Administration
individuelle Visualisierung von Events nach System oder Nutzerverhalten
automatische Alert-Benachrichtigung per E-Mail
gezielte Suche nach bestimmten Merkmalen (wie Hostname, User, Uhrzeit usw.) seitens der Auditoren

IT-Monitoring

Mit unserer SURFBOXX CLOUD Monitoring Lösung haben Sie Ihre IT-Systeme und -Services im Blick. Unsere auf OpenSource-Software basierende Lösung unterstützt zahlreiche Enterprise Funktionen, die Sie begeistern werden.

Die Vorteile unserer SURFBOXX CLOUD Monitoring Lösung auf einen Blick:
Inventarisierung und Automatische Erkennung von neuen Hosts und Services
intuitive Web-Oberfläche/WebGUI zur einfachen Verwaltung und Administration
einfache Rechteverwaltung mit LDAP-Anbindung und Microsoft Active-Directory Integration
Visualisierung und Geo-Karten auf Basis von NagVis
historische Performancedaten und Ressourcenplanung durch PNP4Nagios
Business Intelligence zur Aggregation von Einzelwerten
sichere Kommunikationsverbindungen auf Basis von SSH- und SSL/TLS-Verschlüsselung
verteiltes Monitoring mit beliebig vielen Multisite Instanzen
Event Handler zur automatischen Ausführung von Scripten / Programmen bei Host- oder Service-Zustandswechsel
fertige Installations-Pakete / Agents für Windows und Linux zur einfachen Verteilung
und vieles mehr...

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